- Zašto ne mogu otvoriti 3D animacije?
- Ne mogu otvoriti alate na svom tabletu ili mobilnom uređaju.
- Promjena tvrdog diska ili računala; ponovna instalacija mozaBook-a; unos novog licencnog koda
- Zahtjevi sustava
- Mogu li mozaBook koristiti na Apple MacOS računalu?
- Kako mogu prenijeti svoju mozaBook licencu na drugo računalo?
- Kako mogu poslati povratne informacije i obavijesti o pogrešakama na mozaBooku?
- Kako mogu nastaviti koristiti Flash sadržaj?
- Kako gledati 3D modele s VR -naočalama?
- Kako mogu izbrisati svoj korisnički račun?
- Kako mogu dopustiti kolačiće u svom pregledniku?
- Što učiniti ako ste već aktivirali licencni kod, ali bih ga radije koristili s drugim korisničkom računom?
- Kako mogu pokrenuti mozaBookot u prozoru?
- Nedostaje dll datoteka nakon ažuriranja mozaBook-a
- Kada želim aktivirati svoju licencu, dobivam poruku o grešci. Što da radim?
- Koji licenčni kod imam? Kako mogu znati kojem digitalnom sadržaju moj licenčni kod osigurava pristup?
- 3D player nije pokrenut u sustavu Windows 7
- Koristite mozaWeb browser!
- Kako mogu instalirati 3D Player u mapu koja nije unaprijed postavljena?
- Imam više korisničkih računa, želim ih spojiti.
- Pri pokretanju mozaBooka, pojavljuje se poruka o pogrešci
- Zašto se mozaBook ne može povezati s mozaWeb poslužiteljem?
- Kako se mogu prebaciti na račun Nastavnika?
- Pošaljite povratnu informaciju s mozaBook-a, ako poslužitelj nije dostupan
- Koristim Chromebook. Kako mogu otvoriti 3D scene?
- Kako mou pokrenuti videokonferenciju na mozaWebu?
- Kako mogu izbrisati svoju videokonferencijsku vezu?
- Kako mogu instalirati mozaBook kao administrator? Je li dostupna silent instalacija?
- Što učiniti ako dobijete poruku o grešci 'Tijekom obrade stranice došlo je do pogreške.'?
- Kako mogu koristiti mozaBook aplikaciju na Android interaktivnoj ploči?
- Može li se mozaBook instalirati na operacijski sustav Linux?
- Kako mogu otvoriti 3D scene na interaktivnoj ploči ili tabletu s Androidom?
- Vodič o VR kompatibilnosti za Mozaik obrazovne proizvode
- Kako mogu otvoriti GeoGebra sadržaj u mozaBook-u?
- Kako mogu produljiti svoje licence?
- Kako mogu izbrisati lokalni račun u mozaBooku?
- Kako mogu dobiti School Admin ovlast i za što ju mogu koristiti?
Ukoliko naiđete na tehničke poteškoće ili pogreške koristeći mozaBook, ili ako imate primjedbe u vezi korištenja mozaBooka, možete nam poslati povratne informacije. Kako biste učinili to, kliknite na zupčanik ikonu na alatnoj traci, potom odaberite Povratne informacije.
Kada odaberete Povratnne informacija, pojavit ćes e novi prozor. On sadrži Vaše ime i registriranu email adresu, kao i jedno polje ispod vaših podataka gdje možete unijeti povratne informacije ili objasniti tehničke poteškoće s kojima ste se susreli. . Savjetujemo Vam da učitate i odgovarajuću sliku zaslona kako biste slikovno predočili problem na koji ste naišli. Osim slika, možete učitati i video zapise jednostavnim povlačenjem i ispuštanjem. 
Možete i odabrati neki od ponuđenih razloga Vaših povratnih informacija, kao što je pogreška u videu, pogreška u 3D sceni, ili preporuka (nove funkcije, tema za novu 3D scenu, itd...).
Pošaljite nam povratne informacije klikom na tipku s plavom omotnicom u donjem desnom kutu prozora povratnih informacija.
Zahvaljujemo Vam na korištenju funkcije povratne informacije.