Pitanja o kupovini

• Registracija, prijava
• mozaWeb - Početni koraci
• Digitalna izdanja
• mozaBook, mozaMap
• Pitanja o kupovini
• Licencni kod
• Tehnička pitanja
• Interaktivni 3D modeli
• Virtualna stvarnost (VR, XR)

To može imati i nekoliko razloga. Za aktivaciju koda prvenstveno vam je potrebno internetsko povezivanje. Ako nemate internet, ne možete aktivirati svoj kod. Ako ste primili poruku o pogrešnom kodu, to znači da sustav nije mogao obraditi uneseni licenčni kod / aktivacijski kod. Molimo provjerite slijedeće::

1.  Jeste li kod  unesli točno? Niste li utipkali pogrešno slovo?

2. Niste li zamijenili slovo O s nulom ili obrnuto?

3. U licenčni kod se ne unose crtice, sustav ih unosi automatski. Ako se crtica tijekom unosa koda pojavi na pogrešnom mjestu, nastavite dalje s unošenjem koda, crtica će se naći na svom mjestu.

4. Ima li licenčni kod u vašem udžbeniku tiskarsku grešku? Fotkajte kod i pošaljite nam ga kako bismo mogli utvrditi gdje je došlo do greške!

Može se dogoditi da pokušavate aktivirati licenčni kod koji je prethodno netko aktivirao, u tom slučaju ćete dobiti sljedeću poruku:

Licenčni kodovi koji su otisnuti u udžbenicima ili se nalaze u digitalnim udžbenicima kupljenima u našoj internetskoj trgovini mogu se aktivirati samo jednom; ako je netko već aktivirao, licencu nije moguće ponovno aktivirati. Kako ste došli do tog licenčnog koda?

Je li to kod iz rabljene knjige ili knjige iz knjižnice, kod je vjerojatno već aktiviran i ne može se ponovno aktivirati.

Jeste li nedavno kupili knjigu? Ako imate račun koja se odnosi na ovu kupnju, pošaljite nam njezinu kopiju kako bismo vam mogli osloboditi ovaj licenčni kod. Nakon toga ćete ga moći aktivirati..

Ako ste dobili drugu poruku o grešci, slijedite naznačene upute u njoj.