- Zašto ne mogu otvoriti 3D animacije?
- Zašto mi je potreban mozaWeb račun?
- Kako se mogu prijaviti u svoj mozaWeb račun?
- Zaboravio/la sam lozinku!
- Izmjena lozinke/podataka za prijavu
- Zašto je potrebno aktivirati digitalna izdanja?
- Kako mogu nastaviti koristiti Flash sadržaj?
- Kako gledati 3D modele s VR -naočalama?
- Kako mogu dopustiti kolačiće u svom pregledniku?
- Može li se obrazovni sadržaj koji se nalazi na mozaWebu ili u mozaBook dijeliti na drugim kanalima?
- Što učiniti ako ste već aktivirali licencni kod, ali bih ga radije koristili s drugim korisničkom računom?
- Koristite mozaWeb browser!
- Ne mogu koristiti mozaBook iako imam TEACHER / Mozaik STUDENT licencu.
- Imam više korisničkih računa, želim ih spojiti.
- Kako se mogu prebaciti na račun Nastavnika?
- Kako mou pokrenuti videokonferenciju na mozaWebu?
- Kako mogu izbrisati svoju videokonferencijsku vezu?
- Što učiniti ako dobijete poruku o grešci 'Tijekom obrade stranice došlo je do pogreške.'?
- Mogu li promijeniti i nadograditi vrstu svoje licence?
- How can I switch my mozaBook CLASSROOM licence to a Mozaik TEACHER licence?
- I have a question / problem. What should I do?
Korisnici s nastavničkim računom mogu kreirati grupe. Za članove grupe mogu pokrenuti videokonferenciju.
Za pokretanje videokonferencije na sučeljugrupe (1) kliknite na gumb videokonferencija u redu te grupe, (2), a zatim odaberite platformu koju želite koristiti (Google Meet, Zoom) koju želite koristiti!
Na odabranoj platformi prijavite se na svoj račun, čime će se automatski pokrenuti videokonferencija!
Kod članova grupe odmah će se pojaviti gumb Priključi se (3). Klikom na ovaj gumb članovi grupe se prikljućuju se videokonferenciji. 
Videokonferencija ostaje neko vrijeme aktivna i nakon odjave, a klikom na gumb Priključi se možete se ponovno priključiti. Ako kao nastavnik želite završiti poziv. možete to učiniti klikom na gumb Završi videokonferenciju (4). 
Funkcije dostupne tijekom videokonferencija, maksimalni broj sudionika, vremensko ograničenje itd. ovise o korisničkom računu na portalu pružatelja usluga, mozaWeb račun ne uključuje pretplatu za videokonferencijske usluge.