- Gdje mogu pronaći kupljeno digitalno izdanje?
- Kako mogu aktivirati svoja digitalna izdanja?
- Zašto je potrebno aktivirati digitalna izdanja?
- Kada želim aktivirati svoju licencu, dobivam poruku o grešci. Što da radim?
- Kako mogu preuzeto offline verzije mojih udžbenika na mozaBooku?
- Koji se dodatni sadržaji nalaze u digitalnim udžbenicima?
- Što učiniti ako ste već aktivirali licencni kod, ali bih ga radije koristili s drugim korisničkom računom?
- Koji licenčni kod imam? Kako mogu znati kojem digitalnom sadržaju moj licenčni kod osigurava pristup?
- Može li se obrazovni sadržaj koji se nalazi na mozaWebu ili u mozaBook dijeliti na drugim kanalima?
- Kako mogu dopustiti kolačiće u svom pregledniku?
- Zašto primam poruku da se 3D scene ne mogu koristiti na interaktivnoj ploči?
- Što učiniti ako dobijete poruku o grešci 'Tijekom obrade stranice došlo je do pogreške.'?
- Kako mogu produljiti svoje licence?
- Mogu li promijeniti i nadograditi vrstu svoje licence?
- I have a question / problem. What should I do?
To može imati i nekoliko razloga. Za aktivaciju koda prvenstveno vam je potrebno internetsko povezivanje. Ako nemate internet, ne možete aktivirati svoj kod. Ako ste primili poruku o pogrešnom kodu, to znači da sustav nije mogao obraditi uneseni licenčni kod / aktivacijski kod. Molimo provjerite slijedeće::
1. Jeste li kod unesli točno? Niste li utipkali pogrešno slovo?
2. Niste li zamijenili slovo O s nulom ili obrnuto?
3. U licenčni kod se ne unose crtice, sustav ih unosi automatski. Ako se crtica tijekom unosa koda pojavi na pogrešnom mjestu, nastavite dalje s unošenjem koda, crtica će se naći na svom mjestu.
4. Ima li licenčni kod u vašem udžbeniku tiskarsku grešku? Fotkajte kod i pošaljite nam ga kako bismo mogli utvrditi gdje je došlo do greške!
Može se dogoditi da pokušavate aktivirati licenčni kod koji je prethodno netko aktivirao, u tom slučaju ćete dobiti sljedeću poruku:
Licenčni kodovi koji su otisnuti u udžbenicima ili se nalaze u digitalnim udžbenicima kupljenima u našoj internetskoj trgovini mogu se aktivirati samo jednom; ako je netko već aktivirao, licencu nije moguće ponovno aktivirati. Kako ste došli do tog licenčnog koda?
Je li to kod iz rabljene knjige ili knjige iz knjižnice, kod je vjerojatno već aktiviran i ne može se ponovno aktivirati.
Jeste li nedavno kupili knjigu? Ako imate račun koja se odnosi na ovu kupnju, pošaljite nam njezinu kopiju kako bismo vam mogli osloboditi ovaj licenčni kod. Nakon toga ćete ga moći aktivirati..
Ako ste dobili drugu poruku o grešci, slijedite naznačene upute u njoj.